THẾ GIỚI BỂ BƠI

Chuyên cung cấp thiết bị Bể Bơi và Sản phẩm Xử Lý Nước

Email: quyphan263@gmail.com - Tel: 0912.115.689

THẾ GIỚI BỂ BƠI TƯ VẤN

BẢO HÀNH - BẢO TRÌ .


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH-BẢO TRÌ

 

THẾ GIỚI BỂ BƠI sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến văn phòng của công ty chúng tôi (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để được giúp đỡ. 

 Phương châm trong chính sách bảo hành của Thế Giới Bể Bơi.

Công ty Thế Giới Bể Bơi với phương châm không ngừng nỗ lực để cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ sẽ mang đến cho quý khách sự hài lòng.  

·         Công ty Thế Giới Bể Bơi làm việc theo quy trình chuyên nghiệp từ bước tiếp nhận sản phẩm đến các bước bảo hành hay bảo trì sản phẩm .

·         Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm trong sửa chữa, bảo trì các loại thiết bị lọc hồ bơi, bể bơi, Từ lọc thông minh, hệ lọc cát, máy bơm, động cơ mà chúng tôi cung cấp và phân phối.

·         Chúng tôi luôn cập nhật các lỗi hỏng hóc của sản phẩm cho nhân viên kỹ thuật để nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc.

·         Công ty Thế Giới Bể Bơi luôn theo một quy trình chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm được sửa chữa một cách hoàn chỉnh và nhanh nhất.

·         Tất cả các sản phẩm sau khi sử dụng cần được bảo trì định kì để sản phẩm không bị hư hỏng và hoạt động có hiệu quả. Bảo trì thường xuyên sẽ giúp cho sản phẩm của quý khách hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.

·         Thế Giới Bể Bơi nhận bảo dưỡng, bảo trì định kì các sản phẩm như phòng máy lọc cát, các máy lọc thông minh, bảo dưỡng các bộ phận máy như bơm nhiệt, máy tạo Clo, máy bơm định lượng…. để  kiểm tra những hư hỏng nếu có. Sản phẩm luôn được bảo trì theo quy trình chuyên nghiệp, an toàn.

·         Những sản phẩm thuộc bảo hành của hãng sẽ được chúng tôi hỗ trợ chuyển đến hãng bảo hành.

 Thời gian làm việc của Công ty Thế Giới Bể Bơi từ 8h đến 17h00 các ngày trong tuần kể cả chủ nhật.

 Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

-   Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

-   Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

-   Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của Công ty Thế Giới Bể Bơi.

-   Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

-   Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

 Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

-   Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

-   Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

-   Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

-   Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

-   Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

-   Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

-   Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.

-   Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến Công ty Thế Giới Bể Bơi hoặc hãng. 

 Bảo trì, vệ sinh máy lọc và các sản phẩm phụ kiện trang trí hồ bơi.

-   Vệ sinh, lau chùi máy, Kiểm tra các bộ phận cánh quạt bơm, tra dầu mỡ ổ bi, đo đạc các thông số về điện của máy bơm lọc, Kiểm tra lượng vật liệu lọc, tốc độ lọc, …. Kiểm tra các máy móc khác khắc phục ngay các sự cố dù là nhỏ nhất. Đo đạc các chỉ số an toàn trong nước, đọ trong nước đảm bảo tối đa việc bơi lội được an toàn dưới làn nước trong mát.

Thời gian bảo trì, vệ sinh cho sản phẩm tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Công ty Thế Giới Bể Bơi và khách hàng.

Giá cả bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm (khách hàng tham khảo mục Bảng giá lắp đặt – bảo trì bên dưới).  

 Địa điểm bảo hành, bảo trì

-   Nếu trên phiếu giao hàng, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận địa chỉ của khách hàng đã đăng kí, thì tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại các văn phòng gần nhất của Công ty Thế Giới Bể Bơi.

- Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.  

 Liên hệ, thắc mắc, khiếu mại về vấn đề bảo hành, bảo trì

Khách hàng mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của Thiên Hòa tại các địa chỉ sau:

Công ty TNHH Thế Giới Bể Bơi .

Địa chỉ : 1B Chu Văn An, P.12, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh.

Vp: 21A Chu Văn An, P.Tân An, TP. Buôn Ma Thuột, Đăklak.

Vp: 29 Nguyễn Đăng Tuyển, P.Thọ Quang, TP.Đà Nẵng .

Số Điện thoại : 02822.62.33.33 ( Hãy gọi cho chúng tôi để chúng tôi sắp xếp việc để phục vụ quý khách được tốt nhất )

 Quy trình bảo hành, bảo trì :

- Tiếp nhận sản phẩm, phát hiện hỏng hóc, báo cho khách hàng trong 2 ngày.
- Tiến hành sửa chữa trong là 3 ngày.
- Những sản phẩm cần thay thế linh kiện nhưng đã hết linh kiện thay thế phía chúng tôi phải chờ nhập linh kiện về. Do vậy thời gian sửa chữa có thể kéo dài hơn so với quy trình của chúng tôi.

a. Tiếp nhận sản phẩm: Khách hàng mang sản phẩm đến văn phòng của Công ty Thế Giới Bể Bơi tại địa chỉ trên.

b. Kiểm tra kỹ thuật:

    Nhân viên kỹ thuật của Công ty Thế Giới Bể Bơi sẽ kiểm tra lỗi của sản phẩm nếu chúng tôi phát hiện ra nguyên nhân lỗi, nhân viên sẽ báo ngay cho khách hàng. Chúng tôi sẽ đề xuất cách khắc phục lỗi, khi khách hàng đồng ý với những quy định về Bảo Hành thì chúng tôi sẽ nhận Bảo Hành sản phẩm.

c. Phát hiện hỏng hóc:
   Trường hợp khi nhận sản phẩm mà không phát hiện ra nguyên nhân bị hư hỏng bộ phận tiếp nhận sẽ chuyển sản phẩm qua Nhà Cung Cấp sản phẩm. Sau khi tìm được nguyên nhân hư hỏng, nhân viên Công ty Thế Giới Bể Bơi sẽ thông báo qua cho quý khách. Nếu quý khách đồng ý cho chúng tôi sửa chữa thì chúng tôi mới tiến hành sửa chữa sản phẩm của quý khách.
d. Biên nhận sửa chữa:
    Khi khách hàng đồng ý sửa chữa sản phẩm, chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận sản phẩm của quý khách bằng biên nhận sửa chữa với đầy đủ thông tin như họ tên khách hàng, số điện thoại di động, tên sản phẩm sửa chữa, thời gian trả sản phẩm.
e. Sửa chữa:
    Bộ phận kỹ thuật của Thế Giới Bể Bơi sẽ thực hiện các bước sửa chữa sản phẩm để khách hàng có thể nhanh chóng nhận lại sản phẩm.

 Dịch vụ bảo hành tại nhà :

Công ty Thế Giới Bể Bơi luôn muốn mang đến cho quý khách dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Bên cạnh việc bảo hành tại văn phòng chúng tôi còn có dịch vụ bảo hành tại nhà dành cho các sản phẩm có kích thước lớn mà khách hàng  không thể mang đến trung tâm bảo hành của chúng tôi. Để sử dụng dịch vụ, khách hàng vui lòng:

a.     Liên hệ với chúng tôi khi quý khách cần bảo hành, bảo trì tận nhà 02822.62.3333.
b. Công ty Thế Giới Bể Bơi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến nhà của khách hàng để chẩn đoán lỗi của sản phẩm.
c. Nếu sản phẩm có lỗi mà nhân viên kỹ thuật có thể sửa chữa được liền thì nhân viên sẽ tiến hàng khắc phục hư hỏng của sản phẩm.
d. Nếu sản phẩm bị hư hỏng nặng nhân viên kỹ thuật không thể sửa được và cần đưa về trung tâm để đội ngũ kỹ thuật có nhiều kinh nghiệm hơn xử lý lỗi.
e. Ngoài ra chúng tôi còn có chính sách cho xe tới nhà khách hàng để chở sản phẩm đi sửa chữa. Tuy nhiên cũng tùy theo sản phẩm mà chúng tôi áp dụng chính sách này hay không.
Đặc biệt: Có sản phẩm sử dụng tạm trong quá trình sửa chữa.
 Tuy nhiên tùy theo sản phẩm mà chúng tôi có những chính sách khác nhau cho sản phẩm sử dụng tạm.

Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi .